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# 📱 Application mobile SuperHote V2 — Guide Propriétaire

# Ce guide est destiné aux **propriétaires** qui travaillent avec une conciergerie et ont reçu un accès à SuperHote V2 pour suivre leurs biens et leurs chiffres.


${frame}[Guide propriétaire](https://www.tella.tv/video/vid_cmr3lnw2r005t04l59j7ued3k/embed?b=1&title=1&a=1&loop=0&t=0&muted=0&wt=1&o=1)
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## 📲 Premiers pas

Téléchargez l'application **SuperHote V2** et connectez-vous avec vos identifiants.

> ⚠️ Selon les droits accordés par votre conciergerie, vous aurez accès à certaines sections et pas à d'autres (hébergements, messages, paiements…). C'est tout à fait normal — votre conciergerie configure les accès selon votre profil.

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## 🗓️ Le Calendrier — suivre vos réservations

### Vue Planning *(recommandée)*

C'est la vue principale pour vous. Elle affiche **hébergement par hébergement** :

* Les réservations en cours et à venir
* Les prix affichés sur le calendrier
* Les indisponibilités (cases grisées)

### Vue Mensuelle

Vue globale mois par mois, hébergement par hébergement. Idéale pour avoir une vision d'ensemble de votre taux de remplissage.

### Vue Jour

Pour un jour donné, vous voyez :

* 🔴 Le nombre de **départs** avec l'heure et les informations du voyageur
* 🟢 Le nombre d'**arrivées** avec l'heure et le nombre de personnes
* Les tâches associées (ménage, check-in…)

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## 🚫 Déclarer une indisponibilité propriétaire

Vous souhaitez occuper votre logement un week-end ? Vous pouvez bloquer les dates directement depuis l'application.

1. Depuis la **vue planning**, cliquez sur les dates concernées
2. Sélectionnez **"Modifier la disponibilité"**
3. Indiquez que le logement est **indisponible**
4. Validez

> 💡 Une fois l'indisponibilité déclarée, aucune réservation ne pourra être prise sur cette période. La conciergerie et les prestataires verront automatiquement que le logement est occupé.

> ⚠️ Pensez à prévoir un **ménage à la fin de votre séjour** avant la prochaine réservation.

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## 📊 Les Statistiques — l'essentiel pour vous

C'est la section la plus importante pour un propriétaire. Accédez-y via le **menu → Statistiques**.

### Ce que vous pouvez suivre

* 💰 Revenus des réservations
* 📈 Revenu par nuit
* 🏦 Commission des plateformes
* 🛏️ Taux d'occupation
* 🌙 Nombre de nuits louées
* 📋 Nombre de réservations
* 👥 Nombre moyen de voyageurs par réservation

### Les différentes vues disponibles

| Vue | Utilité |
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| **Vue mensuelle** | Suivi mois par mois |
| **Vue annuelle** | Vision globale sur l'année |
| **Vue personnalisée** | Choisissez une période précise (utile pour la comptabilité) |
| **Vue détaillée** | Graphiques par plateforme (Airbnb, Booking, direct…) |
| **Onglet Chiffre d'affaires** | Performance par plateforme |

> 💡 Filtrez par hébergement en cliquant sur le **bouton filtre** en haut de l'écran — pratique si vous avez plusieurs biens.

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## ⚠️ Point important sur les revenus affichés

> ⚠️ **Les revenus affichés dans l'application ne tiennent pas compte de la commission de votre conciergerie.** Ce que vous voyez correspond aux revenus plateformes après déduction de la commission Airbnb/Booking, des taxes de séjour et des frais de transaction — mais **avant** la commission de votre conciergerie et les éventuels forfaits ménage.

Ne confondez pas ce chiffre avec votre revenu net final.

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## 📥 Export et téléchargement

> ⚠️ Les exports (comptabilité, rapports…) ne sont **pas disponibles depuis l'application mobile**. Connectez-vous depuis la **version web** de SuperHote pour télécharger vos données.

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## 🆘 Besoin d'aide ?

Depuis le **menu → J'ai besoin d'aide**, vous accédez directement au support SuperHote.

> 💡 N'hésitez pas à l'utiliser si vous ne trouvez pas une fonctionnalité, si vous pensez qu'il y a un bug ou si vous avez une question. Le support est réactif et vous répondra rapidement.