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# Migration - Compte Stripe « non admissible » : comment le reconnecter en V2

# Pourquoi ce message ? 

Votre compte Stripe a été créé depuis la V1 de SuperHote. Stripe demande que vous en repreniez la main avant qu'une nouvelle plateforme puisse s'y connecter. Seul le titulaire du compte peut faire cette validation, SuperHote ne peut pas le faire à votre place.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/e/6/7/fe673f6578e0a000/image_y6mj14.png)

1. Connectez-vous à votre dashboard Stripe (dashboard.stripe.com). Si vous avez plusieurs comptes, sélectionnez celui qui est refusé.
2. Sur la page d'accueil, repérez le bandeau d'alerte en haut et cliquez sur « Changer l'état du compte », à droite du bandeau.
3. Suivez les étapes proposées par Stripe jusqu'au bout.
4. Revenez dans SuperHote V2 et reconnectez ce compte Stripe. Il ne sera plus refusé.

Inutile de déconnecter le compte dans la V1 au préalable.

**Attention** : ne cliquez pas sur « Créer un nouveau compte ». Vous repartiriez d'un compte vide, sans historique de paiements ni cautions en cours. À n'utiliser qu'en dernier recours, si vous devez encaisser des cautions immédiatement et que la reconnexion reste impossible.

Le bandeau n'apparaît pas ? Dans Stripe, allez dans Paramètres, puis Connect, puis Applications autorisées. Faites une capture de la liste et contactez le support Stripe.

Pour les conciergeries : si vous êtes administrateur des comptes Stripe de vos propriétaires avec votre propre adresse e-mail, vous pouvez connecter tous ces comptes vous-même.