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# Créer un message automatisé

## Créer un message automatisé

### 🎯 Objectif

Créer un message automatique envoyé à vos voyageurs sans intervention manuelle, en fonction d'un événement déclencheur (nouvelle réservation, veille du check-in, après le check-out, etc.).

### 🧭 Étapes à suivre

1. Rendez-vous dans **Messages automatiques** depuis le menu principal (section « Notifications voyageurs »).
2. Cliquez sur **Créer un message automatique**.
3. **Étape 1 — Déclencheur :** choisissez l'événement (nouvelle réservation, avant/après check-in, paiement, etc.), le délai et les conditions éventuelles.
4. **Étape 2 — Canaux et plateformes :** sélectionnez les canaux (plateforme, email, SMS, WhatsApp) et activez par plateforme (Airbnb, Booking, direct, site, ICAL).
5. **Étape 3 — Contenu :** rédigez le nom, titre et corps du message. Insérez des **shortcodes** pour personnaliser. Configurez en plusieurs langues si nécessaire.
6. **Étape 4 — Hébergements :** appliquez à tous ou sélectionnez les hébergements concernés.
7. Cliquez sur **Enregistrer**.

### 💡 Bon à savoir

- Les messages sont envoyés sans mention de SuperHote : le voyageur reçoit un message personnalisé.
- Vous pouvez tester l'envoi avant activation.
- SuperHote propose des messages recommandés prêts à l'emploi.
- Dupliquez un message existant pour créer facilement des variantes.
- Combinez les conditions pour affiner l'envoi (ex : rappel seulement si non payé).