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# ⚙️ Gestion opérationnelle — Ménage, Check-in & Check-out

Découvrez comment paramétrer vos tâches récurrentes, les assigner à vos prestataires et suivre leur réalisation depuis SuperHote V2.

*(vidéo en cours de tournage)*

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## 🗂️ Où trouver la gestion opérationnelle ?

Dans le menu principal, cliquez sur **Gestion opérationnelle**. Vous y trouverez plusieurs onglets :

* 🧹 **Gestion des ménages**
* 🔑 **Check-in**
* 🚪 **Check-out**
* ⚠️ **Incidents**
* 📊 **Suivi des missions**

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## 🧹 Paramétrer les tâches de ménage

Cliquez sur l'hébergement concerné pour accéder aux paramètres de la tâche de ménage.

### 1️⃣ Informations générales

* **Heure de planification** — par défaut à l'heure du check-out, ou définissez une heure fixe
* **Durée prévisionnelle** — permet de comparer le temps estimé vs le temps réel du prestataire

### 2️⃣ Assignation

Vous pouvez assigner la tâche à :

| Option | Fonctionnement |
| ---- | ---- |
| **Un prestataire** | La tâche lui est directement assignée |
| **Plusieurs prestataires** *(jusqu'à 3)* | Chaque prestataire valide sa partie indépendamment |
| **Une équipe** | La tâche est proposée à tous les membres — le premier qui accepte est assigné |

> 💡 En cas de désassignation du prestataire principal, définissez une **équipe de secours** à qui la tâche sera automatiquement proposée.

### 3️⃣ Rémunération

Trois modes disponibles :

* 💰 **Forfait fixe**
* 📐 **Variable selon le nombre de couchages**
* ⏱️ **Variable selon le temps passé**

### 4️⃣ Checklist & Photos

* Ajoutez des **photos et vidéos** de référence
* Réordonnez les **sections et étapes** selon vos besoins
* Activez le **Mode ménage avancé** pour un contrôle pièce par pièce plus détaillé

> ⚠️ Le mode ménage avancé demande plus de temps de validation côté prestataire, mais offre un niveau de détail et de contrôle bien supérieur.

* Cliquez sur **"Appliquer cette checklist à d'autres hébergements"** pour dupliquer la configuration

> ✅ Une fois enregistré, toutes les réservations futures de cet hébergement auront automatiquement une tâche de ménage assignée.

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## 🔑 Paramétrer les Check-in & Check-out

Le principe est **identique au ménage**, avec une différence importante :

> ⚠️ **Les tâches de check-in et check-out sont désactivées par défaut.** Pensez à les activer manuellement pour chaque hébergement.

Pour chaque tâche :
1. Cliquez sur **Check-in** (ou Check-out)
2. **Activez** la tâche
3. Définissez le prestataire ou l'équipe assignée
4. Renseignez la rémunération et la checklist
5. Cliquez sur **Enregistrer**

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## 📱 Expérience côté prestataire (application mobile)

Une fois les tâches configurées, voici ce que vit le prestataire depuis son application :

**Il voit :**
* Ses tâches du jour avec l'heure prévue
* Les informations de la réservation
* Sa rémunération pour la tâche
* Les instructions d'accès et remarques
* Les sous-tâches à réaliser

**Il peut :**
* ▶️ **Démarrer la tâche** et suivre la checklist
* 📸 **Déclarer un incident** avec photos/vidéos à l'appui
* ✅ **Terminer la tâche** en remplissant le questionnaire de fin de ménage :
* État de l'appartement
* Nombre de lits changés
* Photos et vidéos justificatives
* Commentaire libre

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## 👀 Suivi côté manager

Une fois la tâche terminée par le prestataire, vous pouvez consulter :

* ✅ Le **statut** et l'**heure de validation**
* 📸 Les **photos et vidéos** uploadées (avec horodatage)
* 🎥 Les **vidéos** de compte-rendu
* ⏱️ La **durée réelle** de la tâche vs la durée prévisionnelle
* 📋 Les **remarques et incidents** signalés

> 💡 Téléchargez le **rapport de fin de ménage** — c'est un document officiel horodaté qui peut servir de justificatif en cas de litige avec un voyageur ou une plateforme.

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## 🔍 Filtrer et organiser vos tâches

Depuis la vue principale, filtrez par :

* 🧹 Type : ménage / check-in / check-out / incident
* 🔴 Statut : **non assignées** *(à surveiller de près !)*
* 🏠 Hébergement
* 👤 Membre

> ⚠️ **Pensez à vérifier régulièrement les tâches non assignées** — une tâche sans prestataire, c'est un risque de ménage manqué avant l'arrivée du prochain voyageur.

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## 📅 La vue Jour

La **vue Jour** vous donne en un coup d'œil :

* Toutes les tâches du jour (réalisées et à faire)
* Les arrivées et départs prévus
* Les tâches ponctuelles créées à la volée

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## ➕ Créer une tâche ponctuelle

En dehors des tâches récurrentes, vous pouvez créer des **tâches ponctuelles** à tout moment :

1. Cliquez sur **"Ajouter une tâche"**
2. Définissez le nom et l'hébergement
3. Sélectionnez une checklist existante **ou** rédigez un descriptif texte
4. Assignez un prestataire et validez

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## ✅ Par où commencer ?

Voici l'ordre recommandé pour une configuration optimale :

1. ⚙️ Paramétrez les **ménages** pour chaque hébergement
2. 🔑 Activez et paramétrez les **check-in**
3. 🚪 Activez et paramétrez les **check-out**
4. 📱 Invitez vos prestataires à prendre en main **l'application mobile**
5. 👀 Suivez vos premières tâches et ajustez si besoin