> ## Knowledge Base Index
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# 💳 Paiements SuperHote

> 💡 **En un mot :** La section Paiements centralise **toute la gestion financière** de vos locations — encaissement des réservations, cautions, extras — indépendamment des plateformes. Fini les paiements éparpillés entre Airbnb, Booking et vos virements directs.

## 🗂 Les 4 sous-sections
| Sous-section | Ce que vous gérez |
| ---- |
| 💳 **Réservations** | Paiements des nuits de séjour |
| 🔒 **Cautions** | Dépôts de garantie voyageurs |
| 🛒 **Extras** | Services additionnels commandés par les voyageurs |
| ⚙️ **Moyens d'encaissement** | Configuration de votre compte Stripe |

## 💳 Paiements des réservations
Cette page liste tous les paiements liés aux réservations sur la **période sélectionnée**.
### Filtres disponibles
| Filtre | Usage |
| ---- |
| **Tous** | Vue complète avec compteur total |
| **Non payé** | 🔴 Réservations à encaisser en priorité |
| **Payé partiellement** | 🟡 Paiements incomplets à compléter |
| **Payé** | 🟢 Paiements complétés |
| **Annulé** | Paiements annulés |

### Colonnes affichées
*ID réservation · Hébergement · Voyageur · Plateforme · Check-in/out · Date de paiement · Moyen de paiement · Statut · Montant*
> 💡 **Astuce :** Utilisez le **filtre par période** *(30 derniers jours, 3 mois…)* pour préparer vos rapports comptables mensuels ou trimestriels.

## 🔒 Paiements des cautions
SuperHote propose **deux modes de gestion des cautions** :

| Mode | Comment ça fonctionne |
| ---- |
| 🏦 **Empreinte bancaire** *(recommandé)* | La carte est vérifiée et une somme bloquée, *sans débit*. Elle est libérée automatiquement après le séjour si aucun dommage. |
| 💸 **Paiement remboursable** | La caution est *prélevée* puis remboursée après le séjour. |

### Filtres disponibles
| Filtre | Usage |
| ---- |
| **Non payée** | 🔴 Cautions à encaisser avant l'arrivée |
| **Pré-autorisation** | Cautions bloquées en attente de libération |
| **Paiement remboursable** | Cautions prélevées à rembourser |
| **Annulée** | Cautions annulées |
> ⚠️ **Attention :** Vérifiez toujours que la caution est bien encaissée **avant l'arrivée du voyageur**. En cas de dommage, une caution non encaissée = aucun recours.

## 🛒 Paiements des extras
Les extras sont des **services additionnels** que vous proposez à vos voyageurs *(lit bébé, transfert, panier petit-déjeuner, early check-in…)*.

| Filtre | Usage |
| ---- |
| **Non payé** | Extras commandés mais pas encore encaissés |
| **Validé partiellement** | Validation incomplète |
| **À valider** | 🔔 Extras en attente de votre validation |
| **Payé** | Extras réglés |
| **Annulé** | Extras annulés |
> ℹ️ **Bon à savoir :** Les extras doivent d'abord être **créés dans chaque fiche hébergement** avant d'apparaître ici. Une alerte sur le tableau de bord vous signale les commandes en attente de validation.

## ⚙️ Moyens d'encaissement
Cette section vous permet de connecter votre compte **Stripe** pour encaisser les paiements directement via SuperHote — *indépendamment des plateformes*.
> 💡 **Stripe** est le processeur de paiement utilisé par SuperHote. Si vous n'avez pas encore de compte Stripe, vous pouvez en créer un gratuitement depuis cette section.

## 💡 Cas d'usage — Comment l'utiliser au quotidien

**🔴 Relancer un voyageur pour un paiement en retard** Filtrez les paiements sur *"Non payé"*, identifiez les réservations concernées, et envoyez un lien de paiement directement via la **Messagerie** SuperHote.

**🔒 Vérifier les cautions avant une arrivée** Accédez aux cautions, filtrez sur *"Pré-autorisation"* et vérifiez le statut pour chaque arrivée imminente. Si une caution est manquante → action immédiate.

**💸 Libérer une caution après un séjour sans dommage** Retrouvez la caution dans la liste, confirmez que le séjour est terminé, et libérez la pré-autorisation. Le voyageur n'est jamais débité.

**🛒 Valider une commande d'extra** Un voyageur a commandé un panier d'accueil ? Allez dans *Extras > À valider*, confirmez la commande et déclenchez l'encaissement.

## 🚀 Pour aller plus loin
* 📋 **Réservations** — Retrouvez le détail de chaque séjour lié à un paiement
* ✉️ **Messagerie** — Envoyez un lien de paiement directement au voyageur
* 📊 **Statistiques** — Analysez vos revenus nets après commissions et frais
* 🔗 **Plateformes & Intégrations** — Gérez les paiements collectés directement par les plateformes