> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.superhote.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📱 Prise en main de l'application mobile SuperHote V2 # Ce guide est destiné aux **loueurs en courte durée, investisseurs et gestionnaires de conciergerie**. Si vous êtes prestataire de ménage ou propriétaire, d'autres guides vous sont dédiés. ${frame}[](https://www.tella.tv/video/vid_cmr4qxdrc00820ajc8h39dfc8/embed?b=1&title=1&a=1&loop=0&t=0&muted=0&wt=1&o=1) --- --- ## 🗓️ Le Calendrier — vos 4 vues disponibles Le calendrier est la première chose que vous voyez à l'ouverture de l'application. Vous disposez de **4 vues** pour piloter votre activité au quotidien. ### 1️⃣ Vue mensuelle Affichage hébergement par hébergement. Changez de logement en cliquant sur le sélecteur en haut de l'écran. ### 2️⃣ Vue planning Affichage par semaine avec une ligne de jours défilante. Scrollez à droite ou à gauche pour naviguer dans le temps, et vers le bas pour voir vos autres logements. ### 3️⃣ Vue jour Très utile au quotidien — elle affiche pour chaque jour : * 🔴 **Départs** (en rouge) * 🟢 **Arrivées** (en vert) * Le nom du voyageur, l'heure, le nombre de personnes et la durée du séjour > 💡 Prenez l'habitude de consulter cette vue chaque matin pour anticiper vos ménages et vérifier les arrivées du jour. ### 4️⃣ Vue tâches Suivi en temps réel de vos ménages, check-ins et check-outs. Deux icônes s'affichent pour chaque jour : | Icône | Signification | | ---- | | 🧹 Balai **rouge** | Ménages à faire aujourd'hui | | 🧹 Balai **gris (0)** | Aucun ménage prévu | | 📁 Dossier | Autres tâches (check-in, check-out…) | | ⚠️ Icône d'alerte | Tâches **non assignées** à traiter | > ⚠️ **Une tâche "non assignée" signifie que personne n'a encore accepté la tâche.** Agissez rapidement pour éviter qu'un ménage soit manqué avant une arrivée. --- ## ✏️ Actions rapides depuis le calendrier Cliquez sur n'importe quel jour dans le calendrier pour accéder à 3 actions : **1. Modifier le prix** Changez le tarif d'une nuitée ou d'une période. La mise à jour s'affiche en temps réel. **2. Modifier la disponibilité** Bloquez une date avec une raison (travaux, vacances, usage personnel…). La date devient immédiatement non réservable sur les plateformes. **3. Créer une réservation manuelle** Sélectionnez les dates et vous êtes redirigé vers le formulaire de création. --- ## 📊 Afficher les restrictions depuis le calendrier En ouvrant les lignes de détail dans le calendrier, vous pouvez consulter et modifier directement : * Prix de la nuitée * Nombre de nuits minimum / maximum * Arrivées bloquées * Départs bloqués --- ## 🧮 Créer un devis rapide Vous avez un voyageur au téléphone et il veut un prix ? Depuis les **trois petits points** en haut de l'écran : 1. Cliquez sur **Créer un devis** 2. Renseignez les dates et le nombre de voyageurs 3. SuperHote affiche les **hébergements disponibles triés par prix**, avec le tarif par plateforme (Airbnb, Booking, direct) > 💡 Idéal pour comparer en un coup d'œil quel canal est le plus avantageux pour le voyageur — et conclure la réservation en direct si possible. --- ## 🧹 Gérer les tâches depuis l'application ### Assigner une tâche non assignée 1. Cliquez sur la tâche marquée **"Non assigné"** 2. Choisissez un prestataire dans la liste 3. Cliquez sur **Modifier** — le prestataire reçoit immédiatement la tâche ### Voir le détail d'une tâche En cliquant sur une tâche, vous accédez à : * Date et heure prévues * Possibilité de **reporter au lendemain** ou à une date précise * Prestataire assigné et rémunération (modifiable) * Adresse et instructions d'accès * **Dernier départ** et **prochaine arrivée** — pour savoir si vous pouvez décaler ### Réaliser une tâche vous-même Si un prestataire est indisponible, sélectionnez-vous comme assigné et démarrez la tâche directement depuis l'application. ### Consulter les tâches terminées En bas de la vue jour, retrouvez les **tâches terminées** avec : * Heure de réalisation * Ce que le prestataire a coché (propreté, lits changés…) * Photos jointes > 💡 Vous pouvez **télécharger le rapport de ménage** — document officiel horodaté utile en cas de litige avec un voyageur ou une plateforme. --- ## 🏠 Gérer vos hébergements depuis l'application Depuis le menu → **Hébergements**, vous pouvez modifier directement : * Photos et informations générales * Horaires de check-in / check-out et nuits min/max * Pièces et équipements * Règles de réservation et temps de préparation * Tarification, frais et price multiplier * Politiques de paiement * Connexions aux plateformes * Codes des serrures manuelles > ⚠️ Pour les **modifications importantes** (configuration avancée, synchronisation plateforme…), privilégiez la **version web** de SuperHote qui offre plus de contrôle. --- ## 💬 Messagerie Depuis l'onglet **Messages**, gérez toutes vos communications voyageurs sans quitter SuperHote : * Répondez aux messages de toutes les plateformes (Airbnb, Booking, direct) * Consultez les **prochains messages automatiques programmés** * Annulez ou modifiez un envoi planifié * Ajoutez des médias, des modèles de messages, des instructions d'arrivée > 💡 L'objectif est que vous n'ayez **plus besoin d'ouvrir Airbnb ou Booking** pour gérer vos messages — tout se fait depuis SuperHote. --- ## 📋 Détail d'une réservation Depuis une réservation, vous accédez à : * Informations voyageur (nom, téléphone, possibilité d'envoyer un SMS en un clic) * Statut du formulaire guest page * Paiements et remarques * Tâches associées (ménage, check-in…) * **Code d'accès** copiable en un tap * Modification de la réservation (dates, tarif) via les **trois petits points** en haut > ⚠️ Le parcours de modification varie selon la plateforme d'origine (Airbnb, Booking ou réservation directe). Dans tous les cas, la modification reste possible directement depuis l'app. --- ## 🆘 Besoin d'aide depuis l'application ? Dans le menu → **Paramètres**, vous trouverez en bas : | Option | Utilisation | | ---- | | 🐛 **Signaler un bug** | Un dysfonctionnement à remonter | | 💡 **Proposer une amélioration** | Une idée pour faire évoluer l'app | | 💬 **J'ai besoin d'aide** | Ouvre une fenêtre de chat avec le support SuperHote | > 💡 Le support est réactif — n'hésitez pas à l'utiliser si vous avez une question ou un doute sur une fonctionnalité.