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# 📋 Réservations SuperHote

> 💡 **En un mot :** La section Réservations est votre **registre central** de tous les séjours, toutes plateformes confondues. Filtrez, recherchez, exportez — et gardez le contrôle de chaque réservation depuis un seul endroit.

## 🗂 Les onglets de filtrage
En haut de la liste, **6 onglets** vous permettent de cibler exactement ce que vous cherchez :

| Onglet | Ce qu'il affiche |
| ---- |
| **Toutes** | L'ensemble de vos réservations *(compteur total visible)* |
| **À venir** | Les séjours dont l'arrivée est dans le futur |
| **Non payées** | Les réservations sans paiement enregistré |
| **En cours** | Les voyageurs *actuellement* dans vos hébergements |
| **Terminées** | Les séjours passés |
| **Annulées** | Les réservations annulées *(par le voyageur ou la plateforme)* |
> 💡 **Astuce :** Le chiffre entre parenthèses sur chaque onglet se met à jour en temps réel. Si vous voyez **Non payées (24)**, il y a 24 réservations à encaisser dès maintenant.

## 📊 Les colonnes du tableau
Chaque ligne de réservation affiche toutes les informations essentielles d'un coup d'œil :

| Colonne | Ce que vous voyez |
| ---- |
| 👤 **Voyageur** | Photo, nom, nombre d'adultes et logo de la plateforme |
| 🏠 **Hébergement** | Nom et ville de la propriété |
| 📅 **Date de réservation** | Quand la réservation a été effectuée |
| ✈️ **Arrivée / Départ** | Dates et heures de check-in et check-out |
| 🔵 **Statut réservation** | *Séjour à venir · En cours · Terminé · Annulé · Demande d'info* |
| 💳 **Statut paiement** | *Payé · Non payé · Géré par la plateforme* |
| 🧹 **Ménage** | Prestataire assigné pour ce séjour |
> ℹ️ **Bon à savoir :** Chaque colonne est **triable** en cliquant sur son en-tête. Triez par date d'arrivée pour préparer vos check-ins de la semaine.

## 🔍 Rechercher une réservation
La **barre de recherche** en haut de la liste vous permet de retrouver n'importe quelle réservation par :
* Nom du voyageur
* Nom de l'hébergement
* Numéro de réservation

## ➕ Ajouter une réservation manuelle
Cliquez sur **"Ajouter une réservation"** pour enregistrer une réservation reçue en dehors des plateformes *(téléphone, email, recommandation…)*.
> ⚠️ **Important :** La réservation manuelle bloque automatiquement les dates sur toutes les plateformes connectées via synchronisation — **pas de risque de double-réservation**.

## 📤 Exporter les réservations
Le bouton **"Exporter"** génère un fichier **CSV** de votre liste filtrée. Utile pour :

* *Votre comptable* — liste des séjours sur une période
* *Vos analyses* — taux d'occupation, revenus par hébergement
* *Vos archives* — historique complet de l'activité

## 👥 La section Voyageurs
Accessible via le sous-menu **Voyageurs**, c'est votre **carnet d'adresses centralisé**. Pour chaque voyageur, vous retrouvez :

* Nom, email, téléphone, langue
* Historique complet des séjours
* Statut de paiement global

## 💡 Cas d'usage — Comment l'utiliser au quotidien

**💳 Suivre les impayés** Filtrez sur **"Non payées"** pour avoir la liste complète des réservations à encaisser. Cliquez sur chacune pour déclencher une demande de paiement ou relancer le voyageur via la messagerie.

**✈️ Préparer les arrivées de la semaine** Filtrez sur **"À venir"**, triez par date d'arrivée. Vérifiez que chaque réservation a bien un statut de paiement *Payé* et un prestataire ménage assigné.

**❌ Gérer une annulation** Retrouvez la réservation, vérifiez son statut de paiement, et appliquez la politique d'annulation correspondante. Si la caution a été encaissée, traitez le remboursement depuis *Paiements > Cautions*.

**🔍 Retrouver un voyageur** Tapez son nom dans la barre de recherche, ou rendez-vous dans **Voyageurs** pour consulter son historique complet et ses coordonnées.

## 🚀 Pour aller plus loin
* 💳 **Paiements** — Encaissez et suivez les paiements de chaque réservation
* ✉️ **Messagerie** — Communiquez avec vos voyageurs depuis SuperHote
* 📅 **Calendriers** — Visualisez toutes les réservations sur une vue calendrier
* 🤖 **Messages automatisés** — Configurez les messages envoyés automatiquement à chaque étape du séjour