📱 Application mobile SuperHote V2 — Guide Propriétaire
Ce guide est destiné aux propriétaires qui travaillent avec une conciergerie et ont reçu un accès à SuperHote V2 pour suivre leurs biens et leurs chiffres.
📲 Premiers pas
Téléchargez l'application SuperHote V2 et connectez-vous avec vos identifiants.
⚠️ Selon les droits accordés par votre conciergerie, vous aurez accès à certaines sections et pas à d'autres (hébergements, messages, paiements…). C'est tout à fait normal — votre conciergerie configure les accès selon votre profil.
🗓️ Le Calendrier — suivre vos réservations
Vue Planning (recommandée)
C'est la vue principale pour vous. Elle affiche hébergement par hébergement :
- Les réservations en cours et à venir
- Les prix affichés sur le calendrier
- Les indisponibilités (cases grisées)
Vue Mensuelle
Vue globale mois par mois, hébergement par hébergement. Idéale pour avoir une vision d'ensemble de votre taux de remplissage.
Vue Jour
Pour un jour donné, vous voyez :
- 🔴 Le nombre de départs avec l'heure et les informations du voyageur
- 🟢 Le nombre d'arrivées avec l'heure et le nombre de personnes
- Les tâches associées (ménage, check-in…)
🚫 Déclarer une indisponibilité propriétaire
Vous souhaitez occuper votre logement un week-end ? Vous pouvez bloquer les dates directement depuis l'application.
- Depuis la vue planning, cliquez sur les dates concernées
- Sélectionnez "Modifier la disponibilité"
- Indiquez que le logement est indisponible
- Validez
💡 Une fois l'indisponibilité déclarée, aucune réservation ne pourra être prise sur cette période. La conciergerie et les prestataires verront automatiquement que le logement est occupé.
⚠️ Pensez à prévoir un ménage à la fin de votre séjour avant la prochaine réservation.
📊 Les Statistiques — l'essentiel pour vous
C'est la section la plus importante pour un propriétaire. Accédez-y via le menu → Statistiques.
Ce que vous pouvez suivre
- 💰 Revenus des réservations
- 📈 Revenu par nuit
- 🏦 Commission des plateformes
- 🛏️ Taux d'occupation
- 🌙 Nombre de nuits louées
- 📋 Nombre de réservations
- 👥 Nombre moyen de voyageurs par réservation
Les différentes vues disponibles
Vue | Utilité |
|---|---|
Vue mensuelle | Suivi mois par mois |
Vue annuelle | Vision globale sur l'année |
Vue personnalisée | Choisissez une période précise (utile pour la comptabilité) |
Vue détaillée | Graphiques par plateforme (Airbnb, Booking, direct…) |
Onglet Chiffre d'affaires | Performance par plateforme |
💡 Filtrez par hébergement en cliquant sur le bouton filtre en haut de l'écran — pratique si vous avez plusieurs biens.
⚠️ Point important sur les revenus affichés
⚠️ Les revenus affichés dans l'application ne tiennent pas compte de la commission de votre conciergerie. Ce que vous voyez correspond aux revenus plateformes après déduction de la commission Airbnb/Booking, des taxes de séjour et des frais de transaction — mais avant la commission de votre conciergerie et les éventuels forfaits ménage.
Ne confondez pas ce chiffre avec votre revenu net final.
📥 Export et téléchargement
⚠️ Les exports (comptabilité, rapports…) ne sont pas disponibles depuis l'application mobile. Connectez-vous depuis la version web de SuperHote pour télécharger vos données.
🆘 Besoin d'aide ?
Depuis le menu → J'ai besoin d'aide, vous accédez directement au support SuperHote.
💡 N'hésitez pas à l'utiliser si vous ne trouvez pas une fonctionnalité, si vous pensez qu'il y a un bug ou si vous avez une question. Le support est réactif et vous répondra rapidement.
Mis à jour le : 05/08/2026
Merci !