Ce guide est destiné aux loueurs en courte durée, investisseurs et gestionnaires de conciergerie. Si vous êtes prestataire de ménage ou propriétaire, d'autres guides vous sont dédiés.

🗓️ Le Calendrier — vos 4 vues disponibles

Le calendrier est la première chose que vous voyez à l'ouverture de l'application. Vous disposez de 4 vues pour piloter votre activité au quotidien.

1️⃣ Vue mensuelle

Affichage hébergement par hébergement. Changez de logement en cliquant sur le sélecteur en haut de l'écran.

2️⃣ Vue planning

Affichage par semaine avec une ligne de jours défilante. Scrollez à droite ou à gauche pour naviguer dans le temps, et vers le bas pour voir vos autres logements.

3️⃣ Vue jour

Très utile au quotidien — elle affiche pour chaque jour :

• 🔴 Départs (en rouge)
• 🟢 Arrivées (en vert)
• Le nom du voyageur, l'heure, le nombre de personnes et la durée du séjour

💡 Prenez l'habitude de consulter cette vue chaque matin pour anticiper vos ménages et vérifier les arrivées du jour.

4️⃣ Vue tâches

Suivi en temps réel de vos ménages, check-ins et check-outs.

Deux icônes s'affichent pour chaque jour :

⚠️ Une tâche "non assignée" signifie que personne n'a encore accepté la tâche. Agissez rapidement pour éviter qu'un ménage soit manqué avant une arrivée.

✏️ Actions rapides depuis le calendrier

Cliquez sur n'importe quel jour dans le calendrier pour accéder à 3 actions :

1. Modifier le prix
Changez le tarif d'une nuitée ou d'une période. La mise à jour s'affiche en temps réel.

2. Modifier la disponibilité
Bloquez une date avec une raison (travaux, vacances, usage personnel…). La date devient immédiatement non réservable sur les plateformes.

3. Créer une réservation manuelle
Sélectionnez les dates et vous êtes redirigé vers le formulaire de création.

📊 Afficher les restrictions depuis le calendrier

En ouvrant les lignes de détail dans le calendrier, vous pouvez consulter et modifier directement :

• Prix de la nuitée
• Nombre de nuits minimum / maximum
• Arrivées bloquées
• Départs bloqués

🧮 Créer un devis rapide

Vous avez un voyageur au téléphone et il veut un prix ? Depuis les trois petits points en haut de l'écran :

1. Cliquez sur Créer un devis
2. Renseignez les dates et le nombre de voyageurs
3. SuperHote affiche les hébergements disponibles triés par prix, avec le tarif par plateforme (Airbnb, Booking, direct)

💡 Idéal pour comparer en un coup d'œil quel canal est le plus avantageux pour le voyageur — et conclure la réservation en direct si possible.

🧹 Gérer les tâches depuis l'application

Assigner une tâche non assignée

1. Cliquez sur la tâche marquée "Non assigné"
2. Choisissez un prestataire dans la liste
3. Cliquez sur Modifier — le prestataire reçoit immédiatement la tâche

Voir le détail d'une tâche

En cliquant sur une tâche, vous accédez à :

• Date et heure prévues
• Possibilité de reporter au lendemain ou à une date précise
• Prestataire assigné et rémunération (modifiable)
• Adresse et instructions d'accès
• Dernier départ et prochaine arrivée — pour savoir si vous pouvez décaler

Réaliser une tâche vous-même

Si un prestataire est indisponible, sélectionnez-vous comme assigné et démarrez la tâche directement depuis l'application.

Consulter les tâches terminées

En bas de la vue jour, retrouvez les tâches terminées avec :

• Heure de réalisation
• Ce que le prestataire a coché (propreté, lits changés…)
• Photos jointes

💡 Vous pouvez télécharger le rapport de ménage — document officiel horodaté utile en cas de litige avec un voyageur ou une plateforme.

🏠 Gérer vos hébergements depuis l'application

Depuis le menu → Hébergements, vous pouvez modifier directement :

• Photos et informations générales
• Horaires de check-in / check-out et nuits min/max
• Pièces et équipements
• Règles de réservation et temps de préparation
• Tarification, frais et price multiplier
• Politiques de paiement
• Connexions aux plateformes
• Codes des serrures manuelles

⚠️ Pour les modifications importantes (configuration avancée, synchronisation plateforme…), privilégiez la version web de SuperHote qui offre plus de contrôle.

💬 Messagerie

Depuis l'onglet Messages, gérez toutes vos communications voyageurs sans quitter SuperHote :

• Répondez aux messages de toutes les plateformes (Airbnb, Booking, direct)
• Consultez les prochains messages automatiques programmés
• Annulez ou modifiez un envoi planifié
• Ajoutez des médias, des modèles de messages, des instructions d'arrivée

💡 L'objectif est que vous n'ayez plus besoin d'ouvrir Airbnb ou Booking pour gérer vos messages — tout se fait depuis SuperHote.

📋 Détail d'une réservation

Depuis une réservation, vous accédez à :

• Informations voyageur (nom, téléphone, possibilité d'envoyer un SMS en un clic)
• Statut du formulaire guest page
• Paiements et remarques
• Tâches associées (ménage, check-in…)
• Code d'accès copiable en un tap
• Modification de la réservation (dates, tarif) via les trois petits points en haut

⚠️ Le parcours de modification varie selon la plateforme d'origine (Airbnb, Booking ou réservation directe). Dans tous les cas, la modification reste possible directement depuis l'app.

🆘 Besoin d'aide depuis l'application ?

Dans le menu → Paramètres, vous trouverez en bas :

💡 Le support est réactif — n'hésitez pas à l'utiliser si vous avez une question ou un doute sur une fonctionnalité.

Mis à jour le : 05/08/2026