Créer un message automatisé
Créer un message automatisé
🎯 Objectif
Créer un message automatique envoyé à vos voyageurs sans intervention manuelle, en fonction d'un événement déclencheur (nouvelle réservation, veille du check-in, après le check-out, etc.).
🧭 Étapes à suivre
- Rendez-vous dans Messages automatiques depuis le menu principal (section « Notifications voyageurs »).
- Cliquez sur Créer un message automatique.
- Étape 1 — Déclencheur : choisissez l'événement (nouvelle réservation, avant/après check-in, paiement, etc.), le délai et les conditions éventuelles.
- Étape 2 — Canaux et plateformes : sélectionnez les canaux (plateforme, email, SMS, WhatsApp) et activez par plateforme (Airbnb, Booking, direct, site, ICAL).
- Étape 3 — Contenu : rédigez le nom, titre et corps du message. Insérez des shortcodes pour personnaliser. Configurez en plusieurs langues si nécessaire.
- Étape 4 — Hébergements : appliquez à tous ou sélectionnez les hébergements concernés.
- Cliquez sur Enregistrer.
💡 Bon à savoir
- Les messages sont envoyés sans mention de SuperHote : le voyageur reçoit un message personnalisé.
- Vous pouvez tester l'envoi avant activation.
- SuperHote propose des messages recommandés prêts à l'emploi.
- Dupliquez un message existant pour créer facilement des variantes.
- Combinez les conditions pour affiner l'envoi (ex : rappel seulement si non payé).
Mis à jour le : 08/04/2026
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