🧹 Gestion opérationnelle SuperHote
💡 En un mot : La Gestion opérationnelle, c'est le cœur de votre conciergerie. Gérez vos équipes, planifiez les tâches, automatisez les ménages, et assurez-vous qu'aucun hébergement n'est jamais livré sale — le tout depuis un seul endroit.
🗂 Les 5 sous-sections
Sous-section | Ce que vous gérez |
|---|---|
✅ Tâches | Planning de toutes les tâches (ménage, maintenance…) |
👥 Équipes | Membres de votre équipe et leurs droits d'accès |
⚙️ Automatisations | Règles de création automatique de tâches |
💸 Paiements prestataires | Ce que vous devez à chaque intervenant |
📆 Planning prestataires | Vue calendrier de la charge de travail de chaque équipe |
✅ Tâches
C'est la liste de toutes les tâches planifiées sur votre parc locatif.
Filtres disponibles
Filtre | Usage |
|---|---|
Non assignées | 🔴 Tâches sans prestataire — à traiter en priorité ! |
Assignées | Tâches avec un prestataire attribué |
En cours | Tâches actuellement en train d'être effectuées |
Réalisées | ✅ Tâches terminées |
Refusées | Tâches refusées par le prestataire |
Annulées | Tâches annulées suite à une modification de réservation |
Ce que vous voyez pour chaque tâche
Colonne | Détail |
|---|---|
🏠 Hébergement | Nom et adresse complète de la propriété |
📝 Nom de la tâche | Procédure Ménage, Tâche Cleaning, Maintenance… |
🕐 Heure | À partir de quelle heure commencer |
👤 Assignée(s) | Prestataire ou membre d'équipe responsable |
🔵 Statut | Planifiée · En cours · Réalisée · Refusée · Annulée |
Navigation par période
Utilisez le sélecteur de dates en haut pour visualiser les tâches sur n'importe quelle période (7 prochains jours, ce mois-ci, période personnalisée…). Les boutons "Période précédente" et "Période suivante" permettent de naviguer rapidement.
⚠️ Attention : Vérifiez chaque matin l'onglet Non assignées. Une tâche sans prestataire = un risque de logement non préparé pour le voyageur suivant.
👥 Équipes
Cette page gère les membres de votre équipe opérationnelle.
Les rôles disponibles
Rôle | Droits |
|---|---|
🔑 Manager | Accès complet à la gestion de l'espace de travail |
🏠 Propriétaire | Accès uniquement à ses hébergements assignés |
Les onglets de l'espace Équipes
Onglet | Contenu |
|---|---|
Équipes | Vue des équipes créées et de leurs membres |
Rôles | Configuration des droits et permissions par rôle |
Membres | Liste complète de tous les intervenants |
💡 Bon à savoir : Chaque membre invité accède à sa propre interface SuperHote depuis l'application mobile. Il voit uniquement ses tâches et ses hébergements assignés — pas les données confidentielles.
Inviter un membre
Cliquez sur "Inviter un nouveau membre" → renseignez son email → il reçoit une invitation et crée son compte SuperHote. Tout se fait en 2 minutes.
⚙️ Automatisations
Les automatisations créent des règles qui génèrent des tâches automatiquement lorsqu'un événement se produit.
🎯 Exemple type : "À chaque départ de voyageur, créer automatiquement une tâche de ménage à 10h00, assignée à Sandra, pour l'hébergement concerné."
Ce qu'une automatisation peut déclencher | Exemples |
|---|---|
📅 Nouvel événement de réservation | Départ, arrivée, annulation |
🏠 Pour quel(s) hébergement(s) | Tous ou une sélection |
👤 Assignée à qui | Prestataire spécifique ou équipe |
🕐 À quelle heure | Heure personnalisée |
💡 Le bénéfice clé : Vous configurez la règle une seule fois, et chaque ménage se génère automatiquement pour toutes les réservations futures. Zéro oubli possible.
💸 Paiements prestataires
Suivez ce que vous devez à chaque intervenant :
- Vue des montants dus par prestataire
- Génération de récapitulatifs sur une période
- Marquage des paiements comme effectués
📆 Planning prestataires
Vue calendrier de la charge de travail de chaque prestataire. En un coup d'œil :
- Qui travaille quel jour
- Conflits d'horaires potentiels
- Disponibilités pour assigner de nouvelles tâches
💡 Cas d'usage — Comment l'utiliser au quotidien
🔴 Voir toutes les tâches non assignées Filtrez sur "Non assignées" chaque matin. Assignez immédiatement un prestataire pour chaque tâche avant que les voyageurs n'arrivent.
⚙️ Automatiser la création des ménages Créez une automatisation "À chaque départ → Tâche ménage → Prestataire X". Vous ne créez la règle qu'une fois — toutes les tâches futures se génèrent seules.
🆕 Onboarder un nouveau prestataire Invitez-le dans l'équipe via son email. Il reçoit ses tâches sur son téléphone, peut les accepter/refuser, et marquer comme réalisées. Vous voyez tout en temps réel.
✅ Vérifier qu'un ménage est fait Avant l'arrivée d'un voyageur, vérifiez que la tâche correspondante est bien passée au statut "Réalisée". Si ce n'est pas le cas, appelez directement le prestataire.
🚀 Pour aller plus loin
- 🤖 Messages automatisés — Notifiez vos équipes automatiquement à chaque nouvelle réservation
- 📅 Calendriers — Visualisez les arrivées/départs pour anticiper les besoins de ménage
- 🏠 Tableau de bord — Voyez d'un coup d'œil les tâches du jour et les tâches non assignées
Mis à jour le : 13/04/2026
Merci !