💳 Paiements SuperHote
💡 En un mot : La section Paiements centralise toute la gestion financière de vos locations — encaissement des réservations, cautions, extras — indépendamment des plateformes. Fini les paiements éparpillés entre Airbnb, Booking et vos virements directs.
🗂 Les 4 sous-sections
Sous-section | Ce que vous gérez |
|---|---|
💳 Réservations | Paiements des nuits de séjour |
🔒 Cautions | Dépôts de garantie voyageurs |
🛒 Extras | Services additionnels commandés par les voyageurs |
⚙️ Moyens d'encaissement | Configuration de votre compte Stripe |
💳 Paiements des réservations
Cette page liste tous les paiements liés aux réservations sur la période sélectionnée.
Filtres disponibles
Filtre | Usage |
|---|---|
Tous | Vue complète avec compteur total |
Non payé | 🔴 Réservations à encaisser en priorité |
Payé partiellement | 🟡 Paiements incomplets à compléter |
Payé | 🟢 Paiements complétés |
Annulé | Paiements annulés |
Colonnes affichées
ID réservation · Hébergement · Voyageur · Plateforme · Check-in/out · Date de paiement · Moyen de paiement · Statut · Montant
💡 Astuce : Utilisez le filtre par période (30 derniers jours, 3 mois…) pour préparer vos rapports comptables mensuels ou trimestriels.
🔒 Paiements des cautions
SuperHote propose deux modes de gestion des cautions :
Mode | Comment ça fonctionne |
|---|---|
🏦 Empreinte bancaire (recommandé) | La carte est vérifiée et une somme bloquée, sans débit. Elle est libérée automatiquement après le séjour si aucun dommage. |
💸 Paiement remboursable | La caution est prélevée puis remboursée après le séjour. |
Filtres disponibles
Filtre | Usage |
|---|---|
Non payée | 🔴 Cautions à encaisser avant l'arrivée |
Pré-autorisation | Cautions bloquées en attente de libération |
Paiement remboursable | Cautions prélevées à rembourser |
Annulée | Cautions annulées |
⚠️ Attention : Vérifiez toujours que la caution est bien encaissée avant l'arrivée du voyageur. En cas de dommage, une caution non encaissée = aucun recours.
🛒 Paiements des extras
Les extras sont des services additionnels que vous proposez à vos voyageurs (lit bébé, transfert, panier petit-déjeuner, early check-in…).
Filtre | Usage |
|---|---|
Non payé | Extras commandés mais pas encore encaissés |
Validé partiellement | Validation incomplète |
À valider | 🔔 Extras en attente de votre validation |
Payé | Extras réglés |
Annulé | Extras annulés |
ℹ️ Bon à savoir : Les extras doivent d'abord être créés dans chaque fiche hébergement avant d'apparaître ici. Une alerte sur le tableau de bord vous signale les commandes en attente de validation.
⚙️ Moyens d'encaissement
Cette section vous permet de connecter votre compte Stripe pour encaisser les paiements directement via SuperHote — indépendamment des plateformes.
💡 Stripe est le processeur de paiement utilisé par SuperHote. Si vous n'avez pas encore de compte Stripe, vous pouvez en créer un gratuitement depuis cette section.
💡 Cas d'usage — Comment l'utiliser au quotidien
🔴 Relancer un voyageur pour un paiement en retard Filtrez les paiements sur "Non payé", identifiez les réservations concernées, et envoyez un lien de paiement directement via la Messagerie SuperHote.
🔒 Vérifier les cautions avant une arrivée Accédez aux cautions, filtrez sur "Pré-autorisation" et vérifiez le statut pour chaque arrivée imminente. Si une caution est manquante → action immédiate.
💸 Libérer une caution après un séjour sans dommage Retrouvez la caution dans la liste, confirmez que le séjour est terminé, et libérez la pré-autorisation. Le voyageur n'est jamais débité.
🛒 Valider une commande d'extra Un voyageur a commandé un panier d'accueil ? Allez dans Extras > À valider, confirmez la commande et déclenchez l'encaissement.
🚀 Pour aller plus loin
- 📋 Réservations — Retrouvez le détail de chaque séjour lié à un paiement
- ✉️ Messagerie — Envoyez un lien de paiement directement au voyageur
- 📊 Statistiques — Analysez vos revenus nets après commissions et frais
- 🔗 Plateformes & Intégrations — Gérez les paiements collectés directement par les plateformes
Mis à jour le : 13/04/2026
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