Question 1

📥 Importer ses annonces Airbnb dans SuperHote

Accepted Answer

Une fois votre compte Airbnb connecté, SuperHote affiche toutes vos annonces actives. Il ne reste plus qu'à les importer. Selon votre situation, le processus diffère légèrement.

🔍 Identifier votre cas avant de commencer

| Mon cas | Ce que je dois faire | | ---- | | J'ai déjà créé l'hébergement manuellement dans SuperHote | → Lier l'annonce Airbnb à l'hébergement existant | | Je n'ai pas encore créé l'hébergement dans SuperHote | → Créer un nouvel hébergement via l'import |

|| Vous pouvez tout à fait avoir les deux cas en même temps si vous gérez plusieurs annonces !

🔗 Cas 1 — Lier à un hébergement déjà existant

Vous avez déjà créé l'hébergement manuellement dans SuperHote et souhaitez simplement le connecter à votre annonce Airbnb.

Cochez l'annonce Airbnb concernée
Sélectionnez "Connecter à un hébergement SuperHote déjà existant"
Choisissez l'hébergement correspondant dans la liste
SuperHote fait le lien — aucun doublon ne sera créé ✅

||| Ne cochez surtout pas "Créer un nouvel hébergement" dans ce cas — cela créerait un hébergement en double dans SuperHote !

🏠 Cas 2 — Créer un nouvel hébergement

L'hébergement n'existe pas encore dans SuperHote ? Laissez SuperHote le créer automatiquement depuis votre annonce Airbnb.

Cochez l'annonce Airbnb concernée
Sélectionnez "Créer un nouvel hébergement"
SuperHote importe automatiquement toutes les informations : réservations, prix, disponibilités, et détails de l'annonce ✅

#

Question 2

🌐 Mettre à jour son site WordPress avec SuperHote V2

Accepted Answer

Ce tutoriel vous explique comment intégrer le moteur de réservation SuperHote V2 sur votre site WordPress via une extension dédiée.

|| Avant de commencer, récupérez le fichier ZIP de l'extension SuperHote V2 fourni avec ce tutoriel. Vous en aurez besoin dès la première étape 👉🏻 Fichier à télécharger

${frame}intégrer le moteur de réservation - SuperHote V2

🔌 Étape 1 — Installer l'extension WordPress

Connectez-vous à l'administration de votre site : votredomaine.com/wp-admin
Allez dans Extensions → Ajouter une extension
Cliquez sur Téléverser une extension
Uploadez le fichier ZIP de l'extension SuperHote V2 👉🏻 Fichier à télécharger
Cliquez sur Installer puis Activer

| Si l'extension est déjà installée sur votre site, WordPress vous proposera de la remplacer par la nouvelle version. Confirmez le remplacement et réactivez-la.

🔑 Étape 2 — Connecter SuperHote V2 à votre site

Dans Wordpress, une fois l'extension activée, rendez-vous dans Réglages → SuperHote V2.

Vous avez besoin de 02 éléments à récupérer depuis SuperHote :

Dans SuperHote : allez dans Site de réservation → Paramètres → Intégration, tout en bas de la page.

| Élément

Question 3

📅 Synchroniser une plateforme en iCal (ex. Abritel)

Accepted Answer

La synchronisation iCal vous permet de connecter des plateformes comme Abritel, Gîtes de France, Wimdu, etc. à SuperHote, afin d'éviter les doubles réservations.

⚠️ Ce que synchronise (et ne synchronise pas) l'iCal

Avant de commencer, il est important de comprendre les limites de ce type de synchronisation :

| Élément | Synchronisé ? | | ---- | | 📅 Disponibilités / blocages de dates | ✅ Oui, dans les deux sens | | 💰 Prix | ❌ Non | | 🌙 Nombre de nuits minimum | ❌ Non | | 👤 Informations voyageur | ❌ Non | | ⚙️ Règles et restrictions | ❌ Non |

|| Toute la gestion de l'annonce (prix, règles, restrictions) reste à faire directement sur la plateforme tierce. SuperHote assure uniquement la visibilité croisée des calendriers pour éviter les doubles réservations.

🔄 Principe de la synchronisation

La synchronisation iCal fonctionne dans les deux sens :

Le lien iCal de SuperHote → à intégrer dans Abritel
Le lien iCal d'Abritel → à intégrer dans SuperHote

🔗 Étape 1 — Récupérer le lien iCal de SuperHote

Allez dans Hébergement → [Logement concerné] → Plateforme
Récupérez le lien iCal de l'hébergement SuperHote
Copiez-le — vous en aurez besoin pour l'étape suivante

📥 Étape 2 — Importer le lien SuperHote dans Abritel

Connectez-vous à votre annonce Abritel
Allez dans le Calendrier → ⚙️ Paramètres
Cliquez sur Disponibilité → Synchroniser les calendriers
Choisissez Importer un calendrier 5.

Question 4

Reprogrammer les messages automatisés dans une réservation

Accepted Answer

Reprogrammer les messages automatisés dans une réservation

🎯 Objectif

Reprogrammer un message automatique déjà planifié pour une réservation spécifique : modifier l'heure d'envoi, le contenu ou supprimer un envoi prévu.

🧭 Étapes à suivre

Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Messagerie.
Dans le panneau de droite, cliquez sur Messages automatiques.
Repérez le message planifié à reprogrammer.
Cliquez dessus pour le modifier :

Changez le contenu du message
Modifiez la date/heure d'envoi
Ou supprimez le message planifié

Enregistrez les modifications.

💡 Bon à savoir

La modification ne s'applique qu'à cette réservation : le modèle d'origine reste inchangé.
Un message déjà envoyé ne peut pas être reprogrammé.
Vous pouvez aussi copier le contenu d'un message planifié pour l'envoyer manuellement.
Si un message a échoué, vous pouvez le renvoyer manuellement depuis cette vue.

Question 5

🔗 Connecter et importer ses annonces Booking.com

Accepted Answer

La synchronisation Booking dans SuperHote se fait en deux temps : d'abord la connexion via l'Extranet Booking, ensuite l'importation de vos annonces. Voici comment procéder.

📍 Où trouver la synchronisation Booking ?

Depuis SuperHote, rendez-vous dans :

Hébergement → [Nom du logement] → Plateforme → Booking

|| Si votre hébergement est déjà connecté à Airbnb, pas d'inquiétude — Booking se connecte sur le même hébergement. Il n'y aura pas de doublon créé.

⚙️ Ce qui est géré par SuperHote vs Booking

Avant de continuer, un message vous indique la répartition des paramètres :

Géré par SuperHote ✅

Prix et disponibilités
Nombre de nuits minimum

À configurer directement dans votre Extranet Booking ⚙️

TVA
Montant de la caution
Frais de ménage
Taxes de séjour

Cliquez sur "J'ai vérifié" pour continuer.

🔌 Étape 1 — Activer SuperHote comme fournisseur de connectivité

Cliquez sur "Activer SuperHote comme fournisseur de connectivité"
Connectez-vous à votre Extranet Booking (compte admin)
Recherchez SuperHote en tant que fournisseur de connectivité
Validez la demande de connexion

| Une fois la demande validée, la connexion est confirmée automatiquement. Rafraîchissez la page — vous verrez SuperHote apparaître comme votre Channel Manager actif.

📥 Étape 2 — Importer votre annonce Booking

Comprendre les identifiants Booking

Dans Booking, chaque établissement possède un Hotel ID (référence à 7 chi

Question 6

🔗 Connecter son compte Airbnb à SuperHote

Accepted Answer

Avant d'importer vos annonces, la première étape est de connecter votre compte Airbnb à SuperHote. Voici comment procéder.

📌 Ce qui change une fois Airbnb connecté à SuperHote

Avant de finaliser la connexion, prenez connaissance de ces points importants.

💸 La commission Airbnb passe à 15,5 % HT

Dès la connexion, le mode de commissionnement de toutes les annonces Airbnb bascule à 15,5 % HT — c'est le taux appliqué par Airbnb lorsqu'un logiciel de gestion tiers est connecté.

||| Ce changement s'applique à toutes les annonces du compte Airbnb connecté, y compris celles que vous ne gérez pas via SuperHote. Si le propriétaire a d'autres annonces gérées par quelqu'un d'autre, informez-le impérativement avant de connecter son compte.

Comment compenser cette commission ?

Il est recommandé de configurer un price multiplier (taux de majoration) sur vos annonces Airbnb pour que le tarif reversé reste identique à ce que vous souhaitez percevoir.

| Notre recommandation : un price multiplier de 23 % permet généralement de compenser la commission Airbnb et de retomber sur le tarif net souhaité. Cela reste une base de travail — ajustez selon votre propre structure tarifaire et vos marges.

Pour aller plus loin sur le price multiplier :

En dessous de 15,5 % → vous percevez moins qu'avant la connexion
À 15,5 % → vous êtes à l'équilibre (la commission est couverte mais sans marge supplémentaire)
À 23 % → vous couvrez la commission *et

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