• Envoyer un lien de paiement ou caution depuis SuperHote (détails de la réservation & paiements)

  Envoyer un lien de paiement ou caution depuis SuperHote (détails de la réservation & paiements) 🎯 Objectif Envoyer un lien de paiement ou un lien de caution à un voyageur pour qu'il puisse payer en ligne depuis une page sécurisée. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Paiement et reçu. Lien de paiement : Le lien de paiement est affiché s'il y a un solde à payer. Cliquez sur Copier le lien pour le partaPeu de lectures

• Gérer les documents transmis par le voyageur depuis la page voyageur pour une réservation donnée

  Gérer les documents transmis par le voyageur depuis la page voyageur pour une réservation donnée 🎯 Objectif Consulter et gérer les documents (pièce d'identité, passeport) transmis par le voyageur via le formulaire de la Guest Page. 🧭 Étapes à suivre Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Contrat et documents. Dans la section Documents : liste des documents envoyés (type, aperçu, date). Cliquez pour télécharger chaque document. 💡 Bon à savoPeu de lectures

• Libérer les dates d'un séjour annulé (Ex: Un voyageur qui ne se présente pas)

  Libérer les dates d'un séjour annulé (Ex: Un voyageur qui ne se présente pas) 🎯 Objectif Libérer les dates bloquées par un séjour annulé ou un no-show, pour les rendre à nouveau disponibles à la réservation sur les plateformes. 🧭 Étapes à suivre Annuler la réservation (si ce n'est pas déjà fait) : Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Détails → section Annulation et problèmes. Pour un no-show sur Booking : cliquez sur Marquer no-show.Peu de lectures

• Suivre les paiements et caution pour une réservation dont le paiement est géré par la plateforme

  Suivre les paiements et caution pour une réservation dont le paiement est géré par la plateforme 🎯 Objectif Comprendre et suivre le paiement d'une réservation dont le paiement est géré par la plateforme (Airbnb ou Booking en mode « Paiement par Booking »). 🧭 Étapes à suivre Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Paiement et reçu. Pour les réservations Airbnb : le paiement est entièrement géré par Airbnb. SuperHote affiche le montant et le statut synchPeu de lectures

• Gérer les tâches d'une réservation (tâche existante | création d'une tâche ponctuelle)

  Gérer les tâches d'une réservation (tâche existante création d'une tâche ponctuelle) 🎯 Objectif Consulter les tâches liées à une réservation (ménage, check-in, check-out, maintenance) et créer une tâche ponctuelle si nécessaire pour coordonner votre équipe. 🧭 Étapes à suivre Consulter les tâches existantes : Rendez-vous dans Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Tâches. Vous voyez la liste des tâches avec : type, statut, prestataire assigné. CliPeu de lectures

• Envoyer le récapitulatif du paiement d'un séjour

  Envoyer le récapitulatif du paiement d'un séjour 🎯 Objectif Envoyer au voyageur un récapitulatif de paiement (reçu) détaillant le montant du séjour, les paiements effectués et le solde restant. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Paiement et reçu. Vous y trouverez : montant total, échéances, montant payé/restant, lien de paiement. Cliquez sur Télécharger le reçu pour obtenir le PDF. Vous pouvez ensuite :Peu de lectures

• Voir et gérer les messages automatisés programmés pour une réservation donnée

  Voir et gérer les messages automatisés programmés pour une réservation donnée 🎯 Objectif Consulter les messages automatiques planifiés ou déjà envoyés pour une réservation spécifique, et les modifier ou supprimer si nécessaire. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Messagerie. Dans le panneau de droite, cliquez sur le sous-onglet Messages automatiques. Vous voyez tous les messages programmés : nom, date/heurePeu de lectures

• Utiliser les modèles de message dans SuperHote

  Utiliser les modèles de message dans SuperHote 🎯 Objectif Créer et utiliser des modèles de messages réutilisables pour répondre rapidement aux voyageurs. 🧭 Étapes à suivre Créer un modèle : Rendez-vous dans Messages automatiques. Créez un nouveau message ou dupliquez un existant. Rédigez le contenu avec des shortcodes pour la personnalisation. Enregistrez. Utiliser un modèle : Ouvrez la Messagerie → sélectionnez une conversation. Cliquez sur le bPeu de lectures

• Gérer le contrat de location pour une réservation en direct / manuelle / site de réservation (envoi, modification, téléchargement)

  Gérer le contrat de location pour une réservation en direct / manuelle / site de réservation (envoi, modification, téléchargement) 🎯 Objectif Envoyer, modifier ou télécharger le contrat de location associé à une réservation en direct, manuelle ou issue de votre site de réservation. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Contrat et documents. Vous y trouvez le contrat avec : statut de signature, aperçu avec les shortcodesPeu de lectures

• Suivre les paiements et caution pour une réservation en direct / manuelle / site de réservation

  Suivre les paiements et caution pour une réservation en direct / manuelle / site de réservation 🎯 Objectif Suivre l'état des paiements et de la caution pour une réservation en direct, manuelle ou issue de votre site de réservation. 🧭 Étapes à suivre Réservations → cliquez sur la réservation → onglet Paiement et reçu. Vous y trouverez : Montant total du séjour Échéances de paiement avec statut (payé/impayé/en retard) Montant payé et montanPeu de lectures

• 📋 Créer une réservation manuellement

  SuperHote vous permet de créer des réservations manuellement, que ce soit pour des séjours en direct, des voyageurs récurrents ou pour enregistrer des réservations passées dans vos statistiques. 📍 4 façons de créer une réservationPeu de lectures