• Créer ses modèles de messages et les utiliser dans SuperHote

  Créer ses modèles de messages et les utiliser dans SuperHote 🎯 Objectif Créer des modèles de messages réutilisables et les utiliser dans la messagerie pour répondre rapidement aux voyageurs. 🧭 Étapes à suivre Créer un modèle : Rendez-vous dans Messages automatiques. Créez un nouveau message avec le contenu souhaité, en y intégrant des shortcodes. Enregistrez-le comme modèle. Utiliser un modèle : Ouvrez la Messagerie → sélectionnez une conversation.Peu de lectures

• Insérer un champ dynamique dans un message

  Insérer un champ dynamique dans un message 🎯 Objectif Insérer un champ dynamique (shortcode) dans un message pour qu'il soit automatiquement remplacé par l'information correspondante au moment de l'envoi. Par exemple, {{guest_first_name}} deviendra le prénom du voyageur. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie depuis le menu principal ou depuis l'onglet Messagerie d'une réservation. Sélectionnez la conversation avec le voyageur. Dans la zone de rédaction, cliquezPeu de lectures

• Insérer une image dans un message

  Insérer une image dans un message 🎯 Objectif Envoyer une image en pièce jointe dans un message à un voyageur depuis la messagerie SuperHote. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Cliquez sur le bouton Pièce jointe (icône image ou trombone). Sélectionnez l'image depuis votre ordinateur. L'image sera prévisualisée. Ajoutez un texte d'accompagnement si nécessaire. Cliquez sur Envoyer. 💡 Bon à savoir L'envoi d'imagPeu de lectures

• Envoyer un message via la messagerie plateforme (Airbnb / Booking.com) depuis SuperHote

  Envoyer un message via la messagerie plateforme (Airbnb / Booking.com) depuis SuperHote 🎯 Objectif Envoyer un message via la messagerie de la plateforme d'origine (Airbnb ou Booking) sans quitter SuperHote. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Vérifiez que le canal est Plateforme (Airbnb ou Booking selon la réservation). Rédigez votre message. Utilisez les raccourcis : shortcodes, modèles, lien Guest Page, instructions. CliqPeu de lectures

• Envoyer un message via Whatsapp depuis SuperHote

  Envoyer un message via WhatsApp depuis SuperHote 🎯 Objectif Envoyer un message à un voyageur via WhatsApp directement depuis la messagerie SuperHote, sans basculer vers une autre application. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Dans la zone de rédaction, changez le canal d'envoi en sélectionnant WhatsApp. Rédigez votre message. Vous pouvez utiliser les raccourcis habituels (shortcodes, modèles, etc.). Cliquez sur **EnvoyerPeu de lectures

• Naviguer dans la messagerie unifiée (Non-lus, Recherche, Filtre)

  Naviguer dans la messagerie unifiée (Non-lus, Recherche, Filtre) 🎯 Objectif Maîtriser la navigation dans la messagerie unifiée de SuperHote pour retrouver rapidement vos conversations, filtrer par critères et gérer les messages non lus. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans la Messagerie depuis le menu principal. L'interface en 3 colonnes s'affiche : conversations (gauche), fil de messages (centre), détail réservation (droite). Messages non lus : Le compteur enPeu de lectures