• Insérer un champ dynamique dans un message

  Insérer un champ dynamique dans un message 🎯 Objectif Insérer un champ dynamique (shortcode) dans un message pour qu'il soit automatiquement remplacé par l'information correspondante au moment de l'envoi. Par exemple, guestfirstname deviendra le prénom du voyageur. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie depuis le menu principal ou depuis l'onglet Messagerie d'une réservation. Sélectionnez la conversation avec le voyageur. Dans la zone de rédaction, cliquezPeu de lectures

• Insérer une image dans un message

  Insérer une image dans un message 🎯 Objectif Envoyer une image en pièce jointe dans un message à un voyageur depuis la messagerie SuperHote. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Cliquez sur le bouton Pièce jointe (icône image ou trombone). Sélectionnez l'image depuis votre ordinateur. L'image sera prévisualisée. Ajoutez un texte d'accompagnement si nécessaire. Cliquez sur Envoyer. 💡 Bon à savoir L'envoi d'imagPeu de lectures

• Créer ses modèles de messages et les utiliser dans SuperHote

  Créer ses modèles de messages et les utiliser dans SuperHote 🎯 Objectif Créer des modèles de messages réutilisables et les utiliser dans la messagerie pour répondre rapidement aux voyageurs. 🧭 Étapes à suivre Créer un modèle : Rendez-vous dans Messages automatiques. Créez un nouveau message avec le contenu souhaité, en y intégrant des shortcodes. Enregistrez-le comme modèle. Utiliser un modèle : Ouvrez la Messagerie → sélectionnez une conversation.Peu de lectures

• Envoyer un message via la messagerie plateforme (Airbnb / Booking.com) depuis SuperHote

  Envoyer un message via la messagerie plateforme (Airbnb / Booking.com) depuis SuperHote 🎯 Objectif Envoyer un message via la messagerie de la plateforme d'origine (Airbnb ou Booking) sans quitter SuperHote. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Vérifiez que le canal est Plateforme (Airbnb ou Booking selon la réservation). Rédigez votre message. Utilisez les raccourcis : shortcodes, modèles, lien Guest Page, instructions. CliqPeu de lectures

• Naviguer dans la messagerie unifiée (Non-lus, Recherche, Filtre)

  Naviguer dans la messagerie unifiée (Non-lus, Recherche, Filtre) 🎯 Objectif Maîtriser la navigation dans la messagerie unifiée de SuperHote pour retrouver rapidement vos conversations, filtrer par critères et gérer les messages non lus. 🧭 Étapes à suivre Rendez-vous dans la Messagerie depuis le menu principal. L'interface en 3 colonnes s'affiche : conversations (gauche), fil de messages (centre), détail réservation (droite). Messages non lus : Le compteur enPeu de lectures

• Envoyer un message via Whatsapp depuis SuperHote

  Envoyer un message via WhatsApp depuis SuperHote 🎯 Objectif Envoyer un message à un voyageur via WhatsApp directement depuis la messagerie SuperHote, sans basculer vers une autre application. 🧭 Étapes à suivre Ouvrez la Messagerie → sélectionnez la conversation. Dans la zone de rédaction, changez le canal d'envoi en sélectionnant WhatsApp. Rédigez votre message. Vous pouvez utiliser les raccourcis habituels (shortcodes, modèles, etc.). Cliquez sur EnvoyerPeu de lectures